Bonjour Jean-Christophe KREBS,

Les problèmes de casse sont vraiment très rares. L’emballage n’est pas si bas de gamme, nous sommes bien placés pour le savoir.

Il est simplement probable qu’un gros colis soit tombé sur le vôtre, ce qui a écrasé le colis ainsi que la carte. Cela reste un cas extrêmement rare et, en cas de problème, nous procédons bien entendu au remplacement. Nous restons toujours honnêtes avec nos clients.

Merci de nous envoyer des photos du problème, car nous n’avons malheureusement pas reçu vos précédentes photos.

Cordialement,